Asteria wall hard wire est un accessoire pour les lampes murales Asteria disponibles en deux tailles, permettant de les installer avec un câblage fixe. L'élément câblé se connecte directement au réseau électrique du mur, éliminant ainsi tous les fils visibles.
Conditions de livraison
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- Livraison à domicile par GLS : 2-5 jours ouvrables
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Colis de plus de 20 kg :
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Retour des articles, droit d’annulation et échange
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- 39 EUR dans le reste de l'Europe
- 49 EUR en dehors de l'Europe
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Vous avez le droit d’annuler votre achat sans justification dans un délai de 14 jours. Si vous avez acheté plusieurs articles dans une commande, vous pouvez choisir d’annuler l'achat de certains ou de tous les articles. Votre droit d’annulation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous (mais pas le transporteur) avez physiquement reçu les biens.
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Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail précisant votre intention de vous rétracter à l’adresse suivante: info@umage.com
Vous ne pouvez pas annuler ou refuser de recevoir un article ou vous abstenir de récupérer un article sans avoir au même moment envoyé un e-mail à info@umage.com pour indiquer que vous exercez votre droit de rétractation.
Votre annulation est valide tant que vous l’envoyez avant la fin de la période de rétractation.
Remboursements en cas d'annulation de l'achat
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Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre notification d'annulation de commande. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve que les articles ont été retournés.
Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément consenti à un autre mode de remboursement. En aucun cas, vous ne devrez payer de frais à la suite du remboursement.
Essayer un article & Emballage
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Tout article doit être retourné dans son emballage d'origine. Vous devez également vous assurer que l'article a été soigneusement emballé lorsque vous le retournez. Vous êtes personnellement responsable du colis/des articles jusqu'à ce que nous les ayons reçus. Par conséquent, conservez tous les reçus postaux et numéros de suivi.
Réclamations – Si un article présente un problème
En tant que consommateur, vous avez un droit de réclamation pendant une période de 24 mois. Cela signifie que si l’article présente un défaut et que vous faites une réclamation dans un délai raisonnable, vous avez le droit initial de faire réparer ou remplacer l’article. Si cela n'est pas possible ou ne peut être fait dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir un remboursement ou une réduction du prix, selon les circonstances.
Un défaut peut inclure un problème de fabrication ou de matériau ou des informations incorrectes sur l’article. Cependant, l’usure normale ou les dommages causés par vous ne sont pas des défauts. Si vous constatez un défaut, vous devez soumettre une réclamation “dans un délai raisonnable”. Nous vous recommandons de faire une réclamation dès que possible, surtout si les dommages ont été causés par le transport.
Cependant, si vous faites une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, cela reste un délai raisonnable. Si la réclamation est valable, nous rembourserons les frais de transport raisonnables et nécessaires.
Si vous pensez que l’article présente un défaut, fournissez-nous autant de détails que possible sur le problème.
Veuillez noter qu'un article retourné doit toujours être soigneusement emballé et accompagné d’un reçu d’expédition. Conservez les reçus postaux, y compris les informations sur les frais de transport et les numéros de suivi.
Processus de réclamation
Pour soumettre une réclamation concernant un article que vous avez acheté chez nous, vous pouvez envoyer votre réclamation au Centre de réclamations, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark. Vous pouvez également soumettre une réclamation via le portail des plaintes de Nævnenes Hus.
Le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour soumettre une plainte. Cela est particulièrement pertinent si, en tant que consommateur, vous résidez dans un autre pays de l'UE. Les réclamations peuvent être soumises via http://ec.europa.eu/odr. Lors de la soumission de votre réclamation, veuillez inclure notre adresse e-mail : info@umage.com